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百个“一站式办理”便民服务示范平台计划实施

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发表于 2018-5-16 08:31:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
  为全面深化“最多跑一次”改革,进一步总结提升推广新时代“枫桥经验”,强化市镇村三级便民服务体系建设,实现群众“办事不出村、大事不出镇”目标,营造最优的发展环境与和谐的社会环境。
诸暨市公共服务中心发布了《关于创建百个“一站式办理”村级便民服务示范平台的通知》:2018年,在全市村级便民服务中心中创建100个“一站式办理”便民服务示范平台。
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  我们在家门口办事就能更方便啦!让我们来了解一下创建标准!
  服务(窗口)大厅:配套设施服务完善,办事环境一流。
  服务大厅(窗口)门口统一悬挂绍兴市下发的便民服务中心标牌,并以醒目字体标明。服务大厅(窗口)原则上设置在村(社区)办公楼一楼,面积满足群众办事需要,提供柜台式服务,电脑、打印机、高拍仪、身份证读取器、网络等办公设施配备齐全;管理制度、服务人员、联系方式、工作时间等在大厅(窗口)上墙公布,自觉接受群众监督;有关的办事指南、办事样表、便民联系卡置于前台以便群众取阅。
  服务事项:行政审批服务事项和公共服务事项集中办理。
村级可办理事项原则上不少于100项,按照“最多跑一次”改革要求,将户籍、社保、民政、残联、卫计、农林、村镇建设等需要办理的行政审批服务事项及供水、供电、供气、数字电视等公共服务事项,一并纳入窗口。办理事项推行清单式管理,在村(社区)便民服务中心公布服务事项名称、设立依据、办理条件、所需材料、办理期限、办事程序等。
  服务能力:代办员全程受理,全心服务。
  便民服务大厅(窗口)至少有一名村级代办员,能为办事群众引导、咨询、线上受理、线下代办等服务。专职人员服务态度热情周到,并具备较熟练的计算机操作能力,熟悉办理事项所需材料、办事流程等,能熟练应用“在线受理”平台帮助群众受理上报各类服务事项,应用“一证通办”系统提取共享资料,同时,对办理服务事项及时做好台帐记录。
  服务模式:网上办事“就地受理、远程办结”。
  通过“一窗受理云平台”或权力系统受理上报审核办结,凡可以当场或当日办结的,即来即办。对不能当场办结的,在承诺期限内办结。需要上级审批的,在规定时限内帮助办结。对不符合条件或需要完善材料及手续的,要明确告知。
  服务成效:群众满意度和改革获得感。
  申报“一站式办理”示范平台的村级便民服务中心,要求所辖村居民及周边群众对村级可办事项知晓率达90%以上,验收前必须有一定数量的存量办件,办件回访满意率达100%。
政策一出,各镇村纷纷以全面建设“一站式办理”便民服务示范平台为依托,不断探索实践,着力建设基层便民服务中心,积极实行“一站式”服务群众,打通了服务群众“最后一公里”。
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  直埠镇:赵源村便民服务中心——凸显亮点,打造大气品牌。
  一年前,赵源村的“最多跑一次”改革探索从“重塑大厅”开始起航,依托便民服务平台,组织文书、民政助理员、妇女主任等代办员开展社保、民政、助残和公益性岗位就业等代办服务,结合“最多跑一次”改革的力量,带给地方群众方便实惠,让正能量如春风拂面吹到秀美乡村的各个角落。
原来的便民服务中心设在村部二楼一间小办公室,仅仅20多平米,小且杂乱,村综合楼门前土堆成群,杂草丛生,去年为了跟上“最多跑一次”改革的节奏,赵源村便民服务中心进行了整体环境的提档升级,楼门前浇上混凝土地面,中心内外全面粉刷整改,门面翻新,服务中心搬到一楼,方便老年人和腿脚不便的群体。
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  改善后的中心使用面积达到60平方米,专门为群众开辟了休闲空间,有阅读区、咨询区、展示区和服务区,图书柜、饮水机、阅览椅等基础器材一应俱全,在办公场所醒目处搭建信息平台,宣传惠农政策、发布社保信息、公示村级政务等,以方便群众查询监督。
赵源村加强村级便民服务中心标准化建设,改造提升大厅办事环境,打造了快速、准确、高效的“一站式”服务体系,为群众提供更优质的服务。
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  草塔镇:溪南村便民服务中心——凸显便民,打造贴心服务。
  溪南村便民服务中心位于溪南村村部一楼,为2017年新造大楼,办公环境优美,办公设施齐全,制度上墙完善。
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  溪南村专职代办员为一名90后大学毕业生,一心扎根基层,办事亲民可靠,学习能力强,负责受理各项村级事项,能流畅使用村级政务通系统,使用身份证读卡器,使用高拍仪进行证件本地上传。
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  溪南村便民服务中心可在线受理56项服务事项,实行柜台式办公、轮流坐班值班制度,确保门常开、人常在、服务不间断,节约了群众办事时间和成本。如常见的死亡证明、老年优待证办理,城乡居民基本养老保险待遇核准支付等事项,老百姓均只需携带一张身份证便可受理和在线提取相关证明。让群众在家门口就能办事、办成事,有效解决了联系服务群众“最后一公里”问题。
  暨阳街道:下坊村便民服务中心——以人为本,打造精准服务。
  下坊门地属浦阳江畔,暨阳大桥与永昌桥之间,在城市中心,自然环境佳,有学校、医院、商场,有健身娱乐中心、农贸市场,居住条件优越。村级经济以房屋租赁收入为主,村域面积0.74平方公里,现有人口872人,370户,党员46名,村民代表40人。下坊门村便民服务中心位于诸暨市暨阳街道永兴路福门南村24号(城东农贸市场西面),面积30㎡左右。
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  为更好的服务群众、方便群众,下坊门居每年减少村级集体资产收入3-4万元,把村级农贸市场店面腾空出来建立标准样板式便民服务中心。在街道积极践行“最多跑一次”,“一证通办”业务延伸过程中,下坊门居,精准对接,率先稳步推动村居社区营业执照代办、申请个体工商户设立、变更、注销年报等业务开展,工作扎实、宣传力度强。
  应店街镇:留下庄村便民服务中心——提质增效,强化代办队伍。
留下庄村地处应店街镇东部,东临茅湄公路,十店线穿村而过,位于应店街工业园区中心地带。留下庄村便民服务中心位于村办公楼一楼,进门可见。
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  作为老百姓的“发言人”,村级代办员在便民服务工作中扮演着尤为重要的角色。为了提高办事效率,响应省、市、镇“最多跑一次”改革政策,留下庄村率先实行村代办员公开选拔招聘,经过笔试、机试、面试三轮选拔,最终确定由该村大学应届毕业生俞祯贞作为代办员人选,开辟了应店街镇文书、代办员公开招聘大学毕业生的先河,提高了应店街镇代办员队伍整体素质水平。
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  自“最多跑一次”改革推行,该镇对代办员队伍多次进行培训,留下庄村总能第一时间掌握培训知识并熟练操作,业务能力较强,且村便民服务中心整体干净整洁,布置合理,资料摆放整齐,给办事群众提供一个温馨舒适的办事环境,得到了村民的一致好评,成为我镇便民服务中心的典范。
在不久的将来,这些乡镇便民服务示范平台切实创建以后,以前要跑到市区里办的很多事情,就可以轻轻松松地在家门口解决了!
来源:诸暨发布
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发表于 2018-5-16 10:48:12 | 显示全部楼层
这些基层服务点都需要好好打造

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发表于 2018-5-16 16:33:42 | 显示全部楼层
希望是真的让我们跑一次就好

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发表于 2018-5-16 17:09:33 | 显示全部楼层
最多跑一次越发普遍了

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发表于 2018-5-16 17:21:13 | 显示全部楼层
希望能更普及,简政放权
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