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查看: 11063|回复: 17

[已回复] 建议交通管理部门在招聘、培训员工时,应加强其的素质教育及培训

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  尊敬的各位领导:
  本人于今日2019年12月11日10时许乘坐106路公交车,从大唐商业城至牌头镇 乘至西山(祭祀)路段,有乘客上车因刷卡问题与该车乘务员发生争执 。虽有言语上的冲突,但个人感觉如若该乘务员少言几句,或许可以减少冲突。
  
  个人感观  106路公交车乘务员不仅缺少做人应有的基本素质,且缺乏作为乘务员的应有道德。

  建议交通管理部门在招聘、培训员工时,应加强其的素质教育及培训。作为交通部门的形象,不是任何言论都可以发表,包括人身攻击,请贵部门予以改正,非常感谢。

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cry
还木有人打赏~
发表于 2019-12-13 15:17:31 | 显示全部楼层
网友您好!首先感谢您对我市公交事业的监督与支持。经调查车载视频了解,当时乘客公交卡放在钱包中刷不出,质问刷卡机有问题,乘务员建议乘客将公交卡拿出来刷,乘客表示放在钱包中可以刷的,随后双方发生争执。对此相关公司会对乘务员作重点教育,要求乘务员遇到类似情况,本着服务于民宗旨,耐心做好乘客解释工作。同时我们也会督促公司加强司乘人员日常培训教育力度,提高司乘人员优质服务工作意识。(市道路运输管理局)

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超级版主

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发表于 2019-12-13 15:39:42 | 显示全部楼层
网友你好!您反映的问题相关部门已作出回复,请在7天内通过“跟帖”形式,对所反映的问题作出”已解决“"基本解决”“未解决”以及满意度评价。

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上尉

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发表于 2019-12-11 12:55:31 该帖子来源掌上诸暨 | 显示全部楼层
很牛的我也遇到过。

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少尉

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发表于 2019-12-11 11:13:20 该帖子来源掌上诸暨 | 显示全部楼层
已所不欲勿施于人

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士官

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发表于 2019-12-11 11:29:28 该帖子来源掌上诸暨 | 显示全部楼层
我是牌头人,经常要乘公交去城关,好几次看到司乘人员和乘客发生磨擦,总的感觉牌头公交站的部份司乘人员服务态度不好,特别是对年纪大的老年,没有一种关爱感觉。希望有关部门多加强教育。

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 楼主| 发表于 2019-12-11 13:20:14 该帖子来源掌上诸暨 | 显示全部楼层
这种人在严重破坏文明城市形象

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少校

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发表于 2019-12-11 14:03:05 该帖子来源掌上诸暨 | 显示全部楼层
临时工工资待遇本来就低,所以期望不用很高.....

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少校

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发表于 2019-12-11 15:33:49 | 显示全部楼层
市民素质也要提高,一个巴掌拍不响

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士兵

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发表于 2019-12-11 19:01:03 该帖子来源掌上诸暨 | 显示全部楼层
呵呵。发表的莫人你素质也好不到哪吧

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士兵

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发表于 2019-12-11 19:03:02 该帖子来源掌上诸暨 | 显示全部楼层
你也经常来牌头坐车。也没看到你素质有多高?

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中尉

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发表于 2019-12-12 05:35:31 该帖子来源掌上诸暨 | 显示全部楼层
你31路城市广场白天开还是晚上开有没有弄清楚过?还有西山下至斗岩这段路你决定怎么去弄他

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 楼主| 发表于 2019-12-12 08:30:55 该帖子来源掌上诸暨 | 显示全部楼层
328277035 发表于 2019-12-11 19:03
你也经常来牌头坐车。也没看到你素质有多高?

你认识我呀 哈哈

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 楼主| 发表于 2019-12-12 08:31:33 该帖子来源掌上诸暨 | 显示全部楼层
328277035 发表于 2019-12-11 19:03
你也经常来牌头坐车。也没看到你素质有多高?

看来你是在刷屏啊

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 楼主| 发表于 2019-12-12 09:41:15 该帖子来源掌上诸暨 | 显示全部楼层
眼不见心却念 发表于 2019-12-12 05:35
你31路城市广场白天开还是晚上开有没有弄清楚过?还有西山下至斗岩这段路你决定怎么去弄他

31路确实是我失误

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中尉

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发表于 2019-12-12 13:52:18 | 显示全部楼层
别人骂我,难道要我忍气吞声。要是驾驶员气不过,乘坐人员更危险。

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少尉

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发表于 2019-12-12 15:28:00 该帖子来源掌上诸暨 | 显示全部楼层
强烈要求取消售票员,50周岁的本来应该退休售票员靠关系,都还在上班呢!售票员对待乘客态度不好,反正马上都要下岗了,所以无所谓了。

6

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少校

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934
发表于 2019-12-13 20:49:53 | 显示全部楼层
乘务员为什么会发脾气呢?    相信她们总不会无缘无故发脾气的吧   所以在指责她们的时候请先了解清楚情况再发表意见    很多事情根本不是眼睛看见的或者耳朵听见的那样。   
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